[German_Sidorov]

Всем привет. Хотим поставить налоговой службе нормальные годовые цели, а не общие формулировки вроде обеспечить соблюдение законодательства. Компания в мониторинге, и логично привязать цели к показателям режима. Опасаюсь только перегнуть: если поставить целью минимум запросов от инспекции, люди начнут избегать нормального взаимодействия. Подскажите, какие показатели уместно ставить в цели, а какие лучше просто отслеживать? Налоговая служба у нас четыре человека, цели ставим на год вперёд, как и всем подразделениям.

[Rodion_Belyakov]

В цели уместно ставить то, чем команда действительно управляет: сроки ответов на запросы, долю запросов, закрытых данными из витрины, долю автоматизированных контрольных процедур, регулярность их выполнения, уровень организации СВК и сокращение спорных позиций. Количество запросов от инспекции лучше отслеживать, но не ставить целью, ваши опасения обоснованы. Показатели разобраны https://dzen.ru/a/aocPLx9MxD0axvRU . Совет: добавьте качественную цель по мотивированным мнениям, чтобы команда не боялась их запрашивать ради красивой статистики. И пересматривайте цели раз в год: показатели, которые были амбициозными на первом году участия, к третьему обычно достигаются сами и перестают что-либо мотивировать.