[marketolog_msk]

Запустили свой DTC бренд год назад. Текущие цифры:

- CAC = 3 200 ₽
- AOV = 4 100 ₽
- Маржа после COGS = 38%
- Frequency = 2.4 покупки в год

По калькулятору юнит-экономики (на главной форума) — payback 2 покупки = ~4 месяца. LTV/CAC = 1.2 — пограничное значение.

Вопрос: **это нормально или плохо**? Растём, но прибыль маленькая.

[ad_director]

LTV/CAC = 1.2 — это **плохо**. Норма для DTC = 3+. У вас два пути:

1. Увеличить frequency (повторные покупки) — лояльность, подписки, апсейл
2. Уменьшить CAC — доля органики, work-of-mouth, реферальные программы

На вашем уровне быстрее первое. Что у вас с retention?

[dtc_owner]

Поддерживаю — frequency 2.4 это слишком мало. Для одежды нормально 3.5-4.5. Что мне помогло:

- Email-ритейн с персональными скидками за 30/60/90 дней после покупки
- Программа лояльности (накопительная скидка)
- VIP-клуб для покупателей > 3 покупок (преимущества + ранний доступ к коллекциям)

За год frequency выросла с 2.1 до 3.7.

[growth_hacker]

По CAC — у вас он завышен для AOV 4100. Бенчмарк: CAC < 50% AOV для DTC.

[dtc_clothing]

У меня была та же проблема год назад. Решение которое сработало: **+ контент-маркетинг + UGC**. Снизил CAC с 4500 до 2200 за 6 месяцев.